En la actualidad, la toma de decisiones, se ha convertido en un factor fundamental del proceso administrativo y organización de una empresa, también se ha vuelto cada vez más compleja, debido a las características del entorno económico al que se enfrentan las empresas y a la cantidad de información que debe manejarse. Por tal razón, se han construido diversas herramientas informáticas.
Al interior de una organización, se deben tomar decisiones en diferentes niveles:
•
La toma estratégica de decisiones consiste en determinar los objetivos, políticas y recursos de una organización, y está a cargo de los directivos de las empresas.
• El control administrativo se refiere a la eficiencia y eficacia con la que se emplean los recursos.
• La toma de decisiones a nivel conocimientos se encarga de la innovación de nuevos productos, servicios y distribuir la información al interior de la organización.
• La toma de decisiones para el control operativo determina la forma de realizar las tareas específicas establecidas a niveles de mediana y alta gerencia.
Las decisiones se dividen en decisiones estructuradas, son aquellas que cuentan con un proceso perfectamente definido para llevarse a cabo; no estructuradas, no cuentan con un procedimiento predeterminado, quien debe tomar una decisión se basa en criterios, valoración y puntos de vista sobre el problema que se presenta, así como en el entorno en el cual se sitúa la problemática a resolver; y semi estructuradas, consisten en que parte del problema sea estructurado y algunos otros elementos no lo sean.
El diseño de un Sistema de Información produce los elementos que establecen cómo el sistema cumplirá los requerimientos identificados durante el análisis del sistema. A esta etapa se le conoce también con el nombre de Diseño Lógico. El primer paso en el diseño de sistemas es identificar los informes y las salidas que el sistema producirá; a continuación los datos específicos de cada uno de éstos se señalan, incluyendo su localización exacta sobre el papel, la pantalla de despliegue o cualquier otro medio. El diseño también describe los datos calculados o almacenados que se introducirán. Los datos y los procedimientos de cálculo se describen con detalle. Se seleccionan las estructuras de los archivos y los dispositivos de almacenamiento, como son discos o cintas magnéticas o papel. Los procedimientos deben de mostrar cómo se van a procesar los datos y cuáles van a ser las salidas. 
Los documentos que contienen las especificaciones del diseño se pueden representar por medio de los diagramas, tablas y símbolos especiales. El último paso del diseño detallado es pasar la información al grupo de programación que inicie el desarrollo del software. El diseño de sistemas requiere principalmente la coordinación de actividades, los procedimientos de trabajo y la utilización de equipo para alcanzar los objetivos de la organización.
